Fortryd køb

Har du brug for at annullere din ordre? Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du fortryde dit køb ved at udfylde en anmodning om fortrydelse, så annullerer vi ordren uden omkostninger. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du returnere varerne, når du har modtaget dem. I så fald vil vores almindelige returgebyr blive fratrukket din refundering.

Sådan fortryder du dit køb

Hvis du ønsker at fortryde din ordre, inden den er afsendt, skal du følge instruktionerne her:

Her indtaster du dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Kan du ikke finde dit ordrenummer? Du finder det i både din ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse under "Ordrenummer".

Når din anmodning om fortrydelse er registreret, modtager du en e-mail med bekræftelse på, at din ordre er annulleret.

Retur

Hvis pakken allerede er afsendt, skal du i stedet registrere en retur. Pak produkterne forsvarligt i egnet emballage. Husk, at du er ansvarlig for, at pakken er tilstrækkeligt beskyttet under transporten. Aflever derefter pakken på dit nærmeste indleveringssted og bed om en kvittering. Gem kvitteringen, indtil din retur er behandlet. Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere pakken til os.

Hvis du benytter din fortrydelsesret efter, at ordren er afsendt, er du selv ansvarlig for returfragten. Det er vigtigt, at varerne returneres i uændret stand.

Ved køb i butik bedes du kontakte butikken direkte.

Læs mere og registrer din retur her:
https://returns.ingrid.com/rapunzel-prod