Når du har lagt inn bestillingen din, vil du alltid motta en ordrebekreftelse på e-post. Noen ganger kan det ta noen minutter. Husk også å sjekke i søppelkurven din om ordrebekreftelsen har havnet der.

Du kan også sjekke i Klarna om bestillingen din har blitt registrert der.

Føler du deg fortsatt usikker? Kontakt oss på [email protected] så hjelper vi deg. Husk å oppgi navn og adresse for å få raskere hjelp.

Vi kan dessverre ikke endre adressen på bestillingen din etter at den er lagt inn. Du kan imidlertid alltid kontakte leveringsselskapet og se om de kan hjelpe deg med leveringen til ønsket adresse.

Du kan dessverre ikke gjøre endringer i en bestilling som allerede er lagt inn. Vi jobber hardt for å tilby kundene våre raske leveranser. For å muliggjøre denne raske behandlingen låses bestillingen når den er lagt inn.

Vi behandler bestillingene våre veldig raskt, og hvis bestillingen din allerede har begynt å bli pakket, kan vi dessverre ikke kansellere den.

Kontakt kundeservice på [email protected] og vennligst navngi e-posten «Avbestilling» slik at vi kan se på det så snart som mulig, eller chatte med oss via nettstedet.

Hvis du legger inn bestillingen din før kl. 14.00 på en hverdag, vil den vanligvis bli sendt samme dag.

Hvis du bestiller etter kl. 14.00 eller på en helligdag, vil den bli sendt neste virkedag.

Ved stor trafikk eller uforutsette hendelser kan det oppstå forsinkelser, men vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig!

Hvis du støter på tekniske problemer, kan du først prøve å legge inn bestillingen fra en annen enhet eller nettleser. Du kan også prøve å bruke et privat (inkognito) vindu.

Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du sende oss en e-post på [email protected], så hjelper vi deg videre! Send oss gjerne et skjermbilde av problemet, slik at vi kan løse det så raskt som mulig.

Ordrenummeret ditt finner du i ordrebekreftelsen du har fått tilsendt på e-post. Har du en registrert konto? Da kan du også logge deg inn på Mine sider for å se din ordrehistorikk og ordrenummer der.

Vi tilbyr ulike betalingsalternativer avhengig av land.

For privatpersoner:

• Kortbetaling.

• Klarna (Klarna Direktebetaling, Klarna Delbetaling, Klarna Faktura)

• PayPal (tilgjengelig i Tyskland)

For bedriftskunder:

• Kortbetaling.

Du kan alltid se de nøyaktige betalingsalternativene i kassen.

Vi tilbyr delbetaling via Klarna. Du kan velge det betalingsalternativet som passer deg best i kassen.

Hvis du har spørsmål eller problemer, kan du kontakte Klarna direkte for ytterligere hjelp.

Betalingen for bestillingen din trekkes først når den er sendt fra lageret vårt. Derfor kan et beløp være reservert på kontoen din umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.

Hvis du ser et reservert beløp, men ikke har mottatt noen informasjon om bestillingen din i løpet av et par dager, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt via chatten på nettstedet vårt eller på [email protected], så vil vi undersøke saken. Husk å oppgi bestillingsnummeret ditt for å få raskere hjelp.

Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt som ny kunde, får du en e-post med en personlig rabattkode. Det kan noen ganger ta et par minutter før e-posten kommer frem, så vær tålmodig.

Viktig å vite:

• Rabattkoden må oppgis i kassen for å aktivere velkomsttilbudet ditt.

• Koden sendes kun ut én gang per e-post. Hvis du registrerer deg på nytt med en e-postadresse som allerede er brukt, vil du ikke motta en ny rabattkode.

Dobbeltsjekk vilkårene for rabattkoden din og at den gjelder for produktene i handlekurven din. I noen tilfeller er visse produkter ekskludert, for eksempel fargeprøver, nyheter, sett og allerede nedsatte produkter. Husk også at rabattkoder ofte har en utløpsdato.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss via chatten på nettstedet vårt eller ved å sende oss en e-post til [email protected]. Oppgi rabattkoden det gjelder og et skjermbilde av kassen din, så hjelper vi deg.

Vi selger for øyeblikket ikke gavekort til nettbutikken, men du kan kjøpe gavekort som du kan bruke i butikkene og salongene våre.

Ta kontakt eller kom innom, så hjelper personalet deg gjerne! Du finner kontaktinformasjon til alle våre butikker og salonger her: Butikker & Salonger

Når vi mottar returen din, kan det ta opptil 7 dager før vi behandler den. Så snart den er behandlet, vil du motta en e-post med informasjon om refusjonen din.

Vær også oppmerksom på at det kan ta noen dager før returpakken når frem til oss.

Våre betalinger og refusjoner håndteres av våre betalingspartnere. Refusjonen overføres vanligvis automatisk til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Hvis det er behov for mer informasjon for å behandle refusjonen, vil betalingspartneren vår kontakte deg.

Standard levering

Pakken din vil bli sendt til nærmeste ombud eller pakkeboks (Budbee). Leveringstiden er vanligvis 2-7 virkedager etter at bestillingen forlater lageret vårt. Gratis frakt kan gjelde for kjøp over et visst beløp.

Hjemlevering

Hvis hjemlevering er tilgjengelig i ditt område, kan du velge å få pakken levert direkte på døren. Leveringstider og tilgjengelige transportører varierer avhengig av adressen din.

Vær oppmerksom på at enkelte produkter kan ha spesielle leveringsbetingelser, for eksempel begrensede leveringsalternativer eller spesifikke returkrav.

Ekspressfrakt

Trenger du håret ditt raskt? Velg ekspressfrakt i kassen for en raskere levering direkte til din agent eller hjem. Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon, men er vanligvis 1-4 virkedager etter at bestillingen din har forlatt lageret vårt.

For mer informasjon om våre leveringsalternativer, vennligst besøk:Frakt & Betalning

Fraktkostnaden avhenger av hvilket leveringsalternativ du velger. Den nøyaktige kostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.

• Sverige

• Norge

• Finland

• Danmark

• Tyskland

• Østerrike

• Polen

• Sveits

• Storbritannia

• Spania

• Italia

• Frankrike

• Nederland

• Belgia

• USA

• Canada

• Malta

Leveringstiden varierer avhengig av hvor du bor og hvilken leveringsmetode du velger. I kassen vil du alltid se en estimert leveringstid for adressen din.

• Ekspressleveringer leveres vanligvis innen 1-4 virkedager.

• Standardleveranser tar vanligvis 2-7 virkedager.

Vær oppmerksom på at leveransene kan påvirkes av høysesong og vanskelige værforhold, noe som kan føre til forsinkelser.

Hvis den oppgitte leveringstiden har passert og du ennå ikke har mottatt pakken din, kan det skyldes midlertidige forsinkelser hos fraktselskapet. Vi anbefaler at du venter ytterligere 3 virkedager og følger med på oppdateringer via sporing.

Hvis pakken fortsatt ikke har kommet frem etter dette, ber vi deg kontakte vår kundeservice på [email protected] og oppgi bestillingsnummeret ditt for raskest mulig hjelp.

Hvis pakken din ikke blir hentet i tide, vil den automatisk bli sendt tilbake til lageret vårt etter 9-14 dager, avhengig av hvilket fraktselskap du har valgt.

Ved uavhentet pakke vil et returgebyr bli belastet for å dekke håndtering og returfrakt. Vær oppmerksom på at den opprinnelige fraktkostnaden for bestillingen ikke refunderes.

Nedenfor kan du se gebyret som gjelder for ditt land:

Land – Gebyr

Sverige – 150 SEK

Tyskland – 18 EUR

Østerrike – 25 EUR

Danmark – 150 DKK

Finland – 20 EUR

Nederland – 25 EUR

Øvrige Europa – 25 EUR

USA og Canada – 25 USD

Sveits – 25 EUR

Norge – 250 NOK

Hvis du har mottatt feil vare eller mangler et produkt fra bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på [email protected]. Oppgi alltid ordrenummeret ditt og det aktuelle produktet, samt om du ønsker et nytt produkt eller en refusjon.

Hvis du har mottatt feil vare, ber vi deg også om å sende med bilder av produktet - både forsiden og baksiden av pakken.

Dersom pakken din har blitt skadet under levering, må du ta vare på all emballasje og ta bilder av skaden. Send bildene sammen med ordrenummeret ditt til [email protected], så hjelper vi deg videre.

Begynn med å sjekke sporingslenken i leveringsbekreftelsen din for å se hvor pakken din er.

Hvis leveringen er forsinket eller ser ut til å ha satt seg fast, kan du kontakte oss enten via chatten på nettstedet vårt eller ved å sende en e-post til [email protected], så hjelper vi deg videre. Husk å oppgi ordrenummeret ditt for å få raskere hjelp.

Hvis bestillingen din sendes til en leveringsadresse utenfor EU, kan det påløpe importavgifter og skatter når forsendelsen ankommer landet ditt. Disse avgiftene fastsettes av ditt lokale tollkontor og betales av deg som kunde. Rapunzel of Sweden har ingen kontroll over disse avgiftene, og ettersom de varierer fra land til land, kan vi ikke forutsi det nøyaktige beløpet. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor for mer informasjon før du legger inn bestillingen din.

Unntak fra dette:

For bestillinger til Storbritannia dekker Rapunzel of Sweden alle tollkostnader, importavgifter og skatter i samsvar med gjeldende regelverk siden 1. januar 2021. Dette betyr at du som kunde ikke trenger å betale noen ekstra avgifter ved levering. Vær imidlertid oppmerksom på at dette ikke gjelder for returer - eventuelle tollavgifter og kostnader for retur håndteres av kunden.

Selvsagt kan du det! Du har alltid 30 dagers returrett, som begynner å løpe fra den datoen du mottar bestillingen din.

Men siden hår er et hygieneprodukt, må det ikke prøves på ved retur. Våre produkter har en forsegling ved hårfestet som ikke må brytes hvis du ønsker å returnere.

Husk på dette:

• Plomben (f.eks. gull eller farget bånd) må ikke brytes eller fjernes.

• Produktet må være i original stand - det vil si at det må være uprøvd, luktfritt og pakket i originalemballasjen med alle delene.

• Extensions må ikke testes på eget hår av helse- og hygieniske årsaker, for å sikre at produktet kan videreselges i original stand.

Tips! Se alltid på håret ditt i forskjellige lys før du bryter forseglingen for å være sikker på at fargen passer deg. Når forseglingen er brutt, kan vi dessverre ikke godta retur.

Les mer om våre returregler her: Returpolicy

For å registrere returen din og få returseddelen, må du gå til vår returportal: https://returns.ingrid.com/rapunzel-prod

Der oppgir du ordrenummeret og e-postadressen din.

Finner du ikke ordrenummeret ditt?

Sjekk vår FAQ under Min bestilling for å se hvor du finner det.

Når returen din er registrert, får du returseddelen tilsendt på e-post. Pakk produktene i egnet emballasje – husk at du er ansvarlig for å beskytte pakken godt under transport.

Deretter leverer du pakken hos nærmeste DHL-utleveringssted og ber om en innleveringskvittering. Ta vare på kvitteringen til returen er behandlet.

Vi anbefaler alltid at du bruker vår returtjeneste for å få en smidig og trygg retur. Du vil motta en returseddel og klare instruksjoner direkte til din e-post.

Ønsker du likevel å bruke din egen returseddel? Det går bra, men du er selv ansvarlig for at pakken sendes med en sporbar leveringsmetode og til riktig adresse. Husk å alltid ta vare på både sporingsnummeret og kvitteringen for returen.

Returkostnadene varierer avhengig av hvilket land du returnerer fra. Når du registrerer returen din i portalen vår, vil du alltid se kostnaden for akkurat din retur.

For øyeblikket tilbyr vi ikke bytting. Hvis du ønsker et annet produkt, anbefaler vi at du returnerer og legger inn en ny bestilling - enkelt og greit!

Nei, vi håndterer for øyeblikket ikke returer av nettbestillinger i butikk.

Ønsker du å returnere? Registrer returen din enkelt i vår returportal.

Vår Hair Extensions Remover inneholder brannfarlige stoffer og kan derfor ikke returneres med vår returfraktetikett, da den er klassifisert som farlig gods.

Hvis du ønsker å returnere dette produktet, vennligst kontakt oss på [email protected], så hjelper vi deg med instruksjoner.

Når vi har mottatt returen din, kan det ta opptil 7 dager før vi behandler den. Så snart den er behandlet, vil du motta en e-post med informasjon om refusjonen din.

Vær også oppmerksom på at det kan ta noen dager før returpakken når frem til oss.

Hvis returpakken din har kommet bort i posten, eller hvis returen din ikke har blitt behandlet innen 7 dager etter at den ankom oss, kan du kontakte oss på [email protected]. For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, ber vi deg ta med ordrenummeret ditt og et bilde av returkvitteringen.

Har du registrert returen din via vår returportal? Da er returen din sporbar, noe som gir deg ekstra trygghet. Vi kan også hjelpe deg med feilsøking og reklamasjon, slik at du alltid får tilbakebetalt pengene for returnerte produkter. Det er en av fordelene med å bruke portalen - du får en returseddel og kan enkelt spore returen din.

Hvis returen din ikke oppfyller returvilkårene våre, vil produktet/produktene bli sendt tilbake til deg. Vår kundeservice vil alltid kontakte deg via e-post først for å informere deg om hvorfor returen ikke er godkjent.

Husk å hente pakken i tide for å unngå at den returneres til oss og eventuelt kastes. Vi vil ikke registrere en refusjon for en uautorisert retur.

Dessverre er det ikke alle DHL Service Points som kan ta imot returer med QR-kode. Hvis du ikke finner et servicestøttepunkt i nærheten som kan skanne QR-koden din, anbefaler vi at du laster ned, skriver ut og legger ved returseddelen på pakken selv før du leverer den inn.

Du kan enkelt finne ditt nærmeste DHL Service Point her: DHL Locator

Ettersom våre extensions er hygieneprodukter, kan de ikke prøves på ditt eget hår i tilfelle du trenger å returnere dem.

Tips! Se alltid på håret ditt i forskjellig lys (f.eks. dagslys og innendørsbelysning) før du bryter forseglingen for å være sikker på at fargen passer deg.

Hvis forseglingen er brutt, kan vi dessverre ikke godta retur.

Hair Extensions i seg selv vil ikke skade håret ditt - men som med alt annet handler det om hvordan du bruker dem. De fleste skadene oppstår når løst hår ikke brukes riktig. Hvis du følger vår trinn-for-trinn-guide for påsetting, pleie og fjerning, kan du ha glede av dine hair extensions uten å skade ditt eget hår.

Men hvis du opplever ubehag når du bruker extensions, bør du alltid ta dem ut. De skal føles behagelige og naturlige - aldri trekke eller rive.

Hvis et produkt er utsolgt på nettsiden, kan du overvåke det ved å klikke på “Varsle meg” på produktsiden og skrive inn e-postadressen din. Da får du en e-post så snart produktet er tilgjengelig igjen.

Du kan også kontakte kundeservice for å få et estimert tidspunkt for når produktet forventes tilbake på lager. Husk å inkludere produkt, farge og lengde for raskest mulig hjelp.

Vi tilbyr forskjellige kvaliteter av våre extensions, så det er viktig å velge den rette for å matche dine behov.

Ultra Tape Extensions (Human Virgin Remy Hair) - Varer opp til 18 måneder med riktig hårpleie. Vårt mest eksklusive og langvarige alternativ.

Premium Tape Extensions (Human Remy Hair) - Varer opptil 6 måneder med riktig hårpleie. Et perfekt valg for deg som ønsker høy kvalitet og god holdbarhet til en gunstigere pris.

Occasion Tape Extensions (menneskehår) - Varer i opptil 5 uker, perfekt for sporadiske endringer som fest, bryllup eller en luksusweekend.

Klassisk/Seamless, hva er forskjellen?

I tillegg til ulike kvaliteter kan du også velge mellom ulike festeanordninger for våre Tape Extensions.

Classic - har et tynt og fleksibelt feste som smelter fint inn i håret.

Seamless - Har et enda mer diskret feste med et tynt lag hår over festet, noe som gjør dem nesten usynlige i håret. Anbefales spesielt i den øvre delen av håret og ved hårfestet (tinninger, sider og nakke) for et ekstra naturlig utseende.

Valget mellom Classic og Seamless er hovedsakelig et spørsmål om personlige preferanser og hvilket utseende du ønsker å oppnå!

For at dine extensions skal holde seg vakre og friske så lenge som mulig, er det viktig å ta godt vare på dem. Her er våre beste pleietips - både generelle og spesifikke tips for bad, badstue, sollys og solkrem.

Generelle pleietips

Vask og fuktighetskrem

• Bruk alltid sjampo, balsam og innpakning tilpasset extensions - produkter uten sulfater og alkohol er å foretrekke.

• Vask håret skånsomt og unngå å gni eller dra i extensionsene.

• Påfør balsam og innpakning i lengdene, og unngå brakettene for å unngå at de løsner.

Tørking

• Klem forsiktig ut overflødig vann med et håndkle - unngå å gni.

• Hvis du har permanent innsatt løst hår, bør du alltid føne festene på lav varme etter vask for å sikre at de tørker ordentlig og opprettholder holdbarheten.

• Når du føner håret, bør du holde hårføneren på lav varme og rette luftstrømmen nedover for å minimere krusing og slitasje.

Styling

• Bruk alltid varmebeskyttelse før du styler håret med varmeverktøy.

• Begrens bruken av flatjern og krølltang for å forlenge hårets levetid.

• Unngå å bruke stylingprodukter som inneholder alkohol, da det kan tørke ut håret.
  
  Soverutiner

  • Børst alltid håret før leggetid.

  • Sov med håret flettet eller i en løs knute med en myk twist for å unngå floker.

  • Sov på et edderdunsdyne av silke - det reduserer friksjon og slitasje.

  Bad og badstue

  Klor og saltvann

  • Extensions bør ikke utsettes for klor- eller saltvann, da dette kan tørke ut håret og påvirke hårkvaliteten.

  • Hvis du planlegger å bade, bør du bruke badehette eller sette opp håret for å minimere kontakten med vannet.

  Badstue

  Høy varme og fuktighet over lengre tid kan påvirke påsettingene negativt.

  • Tapeforlengelser: Unngå badstuer, da varmen kan føre til at tapen løsner.

  • Keratinforlengelser (Nail Hair): Flett håret før badstuen, og gi det fuktighet med en innpakning etterpå.

  Sollys og solkremprodukter

  Sollys

  • Langvarig eksponering for sterk sol kan bleke og tørke ut håret.

  • Beskytt håret ved å bruke hatt eller skjerf ved lengre opphold i solen.

  Solkrem og solbeskyttelsesprodukter
  Solkrem kan føre til misfarging av både ditt naturlige hår og dine extensions.

  For å unngå dette bør du prøve å holde håret unna huden når du bruker solkrem.

  Hvis du kommer i kontakt med solkrem, bør du vaske håret grundig for å fjerne eventuelle rester.

  Vil du vite mer om hvordan du tar vare på dine extensions? Les hele vår hårpleieguide her.

Hvor ofte du trenger å style håret ditt på nytt, avhenger av hvilken type extensions du har og hvor raskt ditt naturlige hår vokser. Her er våre anbefalinger:

• Tape-extensions: Avhengig av hårvekst og hårpleie, bør du pakke dem inn igjen hver 6.-8. uke.

• Keratin-extensions: Varer i ca. 2-4 måneder før de må fjernes og eventuelt festes på nytt.

• Weft: Bør flyttes opp hver 4.-6. uke for å unngå at festene blir synlige.

Vi anbefaler ikke å farge, bleke eller tone dine extensions. Våre hair extensions er allerede fargebehandlet, og ytterligere kjemisk behandling kan gjøre håret tørrere, sprøere og påvirke holdbarheten.

Eventuelle fargebehandlinger gjøres derfor helt på egen risiko. Det er viktig å merke seg at reklamasjonsretten kun gjelder dersom du følger våre pleieanvisninger.

Ja, det kan du! Du kan style hårforlengelsene dine akkurat som ditt eget hår. Bruk alltid varmebeskyttelse og hold temperaturen på maks 180 °C for ekte hår og maks 150 °C for vårt veganske hår (syntetisk fiber) for å unngå skader.

Rapunzel of Swedens ekte hår er nøye utvalgt og kvalitetstestet for at du skal føle deg trygg når du kjøper fra oss. Derfor tilbyr vi lang holdbarhet på alle våre extensions laget av ekte hår. Vi har tre ulike hårkvaliteter med varierende levetid:

• Menneskehår (midlertidige extensions som Occasion Tape og Clip-ins) har en effektiv levetid på ca. en måned ved daglig bruk, men kan brukes lenger avhengig av hyppighet.

• Premium Remy Human Hair (permanente extensions som Premium Tape, Premium Weft og Premium Keratin) har en forventet levetid på opptil 6 måneder.

• Virgin Remy Human Hair (Ultra Tape) har en forventet levetid på opptil 18 måneder.

For at ditt Rapunzel of Sweden-hår skal vare så lenge som vi oppgir, anbefaler vi at du bruker Rapunzel of Swedens egne hårpleieprodukter og følger våre pleieanvisninger.

Siden vi jobber med 100 % ekte hår, kan fargen bli lysere og varmere over tid, akkurat som ditt eget hår. Derfor kan det noen ganger være nødvendig å etterfylle med pigment. Ved å følge vår hårpleieguide kan du maksimere holdbarheten og nyte drømmehåret ditt lenger.

Rapunzel hårforlengelser produseres i nøye utvalgte anlegg i Kina. Vi samarbeider tett med våre partnere for å sikre høy kvalitet og etisk praksis gjennom hele produksjonsprosessen, og at alle behandlingsmetoder oppfyller våre kvalitets- og sikkerhetsstandarder. Vi streber etter at leverandørene våre skal ha en produksjon som kombinerer håndverk, ansvarlighet og åpenhet for å skape vakre hårforlengelser du kan stole på. Les mer om vårt bærekraftsarbeid her: bærekraftssiden

Vi mener at jakten på skjønnhet aldri skal gå på bekostning av etikk eller miljø. Vi mener oppriktig at samfunnsansvar er en viktig del av vår reise. Derfor har vi etablert en tydelig Code of Conduct. Les mer her: CSR

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å klage på mangler ved våre produkter i inntil tre år fra kjøpsdatoen. Reklamasjonsretten gjelder opprinnelige feil og dekker ikke normal slitasje eller skader som skyldes feil bruk eller manglende vedlikehold.

Produksjonsfeil viser seg ofte tidlig, vanligvis innen 4-6 uker på vårt Remy-hår. Derfor anbefaler vi at du kontakter oss så snart du oppdager et problem, slik at vi kan hjelpe deg raskt.

Reklamasjon på selve innsettingen av extensions gjelder kun når behandlingen er utført i en av våre konseptsalonger i Stockholm, Malmö eller Helsinki. Selve hårproduktet kan reklameres uavhengig av hvor innsettingen har blitt gjort.

Du finner all informasjon om salongene våre her: Stores & Salons

For å registrere kravet ditt går du til returportalen vår: Returns portal

Du må oppgi informasjonen nedenfor:

• Bestillingsnummeret ditt

• E-postadressen som ble brukt til å legge inn bestillingen.

• Bilder av feilen.

Finner du ikke ordrenummeret ditt? Du finner det på ordrebekreftelsen din.

Når reklamasjonen din er registrert, vil du motta en e-post med ytterligere informasjon.

Reklamasjonsretten gjelder kun produksjonsfeil og dekker ikke normal bruksslitasje. Slitasje som skyldes varmestyling, feilaktig pleie eller annen bruk som ikke følger våre anbefalte pleieanvisninger, kan derfor ikke gjøres gjeldende under reklamasjonsretten.

For at håret ditt skal holde seg vakkert så lenge som mulig, anbefaler vi at du alltid følger våre pleieanvisninger og stylingtips.

Du finner salongene våre og kontaktinformasjonen deres her contact details. Våre dyktige frisører hjelper deg gjerne med alt fra fargevalg til setting og styling!

Ja, det kan du! Våre salonger har et utvalgt utvalg av hårforlengelser og tilbehør som du kan kjøpe direkte på stedet. Vil du være sikker på at et spesifikt produkt er på lager? Ta kontakt med salongen før besøket ditt.

Du finner kontaktinformasjon til alle våre salonger her: Stores & Salons

Nei, nettkjøp returneres og reklameres via vår returportal og kan dessverre ikke returneres i butikk.

Du finner returportalen her: Returns

Vi tilbyr gratis konsultasjoner for å hjelpe deg med å finne den rette! Alt fra metode, riktig farge og lengde.

Hvis du ønsker konsultasjon online, send en e-post til [email protected] med bilder av håret ditt og en beskrivelse av hva du er ute etter. For den beste anbefalingen, ta bilder bakfra i nøytralt dagslys med håret ned.

Ønsker du en personlig konsultasjon i en salong i stedet? Bestill time i en av våre salonger, dette gjør du ved å bestille time på nett, ringe eller sende en e-post til salongen du ønsker å gå til. Her finner du kontaktinformasjon til alle Rapunzel-salongene: Rapunzel Salons