Kun olet tehnyt tilauksen, saat aina tilausvahvistuksen sähköpostitse. Joskus se voi kestää muutaman minuutin. Muista myös tarkistaa roskakorisi, jos tilausvahvistus on päätynyt sinne.  

Voit myös tarkistaa Klarnasta, jos tilauksesi on rekisteröity siellä.  

Oletko vielä epävarma? Ota yhteyttä osoitteeseen osoitteeseen [email protected] , niin autamme sinua. Muista mainita nimesi ja osoitteesi, jotta saat apua nopeammin.  

Valitettavasti emme voi muuttaa tilauksesi osoitetta sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä jakeluyhtiöön ja kysyä, voivatko he auttaa sinua toimituksessa haluttuun osoitteeseen.

Valitettavasti et voi tehdä muutoksia jo tehtyyn tilaukseen. Teemme kovasti töitä tarjotaksemme asiakkaillemme nopeita toimituksia. Ja tämän nopean käsittelyn mahdollistamiseksi tilaus lukitaan, kun se on tehty.

Käsittelemme tilauksemme supernopeasti, jos tilaustasi on jo alettu pakata, emme valitettavasti voi peruuttaa sitä.   

Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected] ja otsikoi sähköpostiviesti ”Peruutus”, jotta voimme tutkia asiaa mahdollisimman pian, tai chattaile kanssamme verkkosivuston kautta.

Jos teet tilauksesi ennen klo 14:00 arkipäivänä, se lähetetään yleensä samana päivänä.  

Jos teet tilauksen klo 14:00 jälkeen tai juhlapäivänä, se lähetetään seuraavana arkipäivänä.  

Raskaan liikenteen tai ennakoimattomien tapahtumien vuoksi voi esiintyä viivästyksiä, mutta teemme aina parhaamme lähettääksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti!  

Jos sinulla on teknisiä ongelmia, yritä ensin tehdä tilaus eri laitteella tai selaimella. Voit myös kokeilla käyttää yksityistä (incognito) ikkunaa.  

Jos se ei vieläkään toimi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua edelleen! Lähetä meille kuvakaappaus ongelmasta, jotta voimme ratkaista sen mahdollisimman nopeasti.

Tilausnumerosi löytyy sähköpostiisi lähetetystä tilausvahvistuksesta. Onko sinulla rekisteröity tili? Silloin voit myös kirjautua Omille sivuille nähdäksesi tilaushistoriasi ja tilausnumerosi siellä.

Tarjoamme erilaisia maksuvaihtoehtoja maasta riippuen.  

Yksityishenkilöille:  

•  Korttimaksu.  

• Klarna (Klarna Suoramaksu, Klarna Osamaksu, Klarna Lasku).  

• PayPal (saatavilla Saksassa)  

Yritysasiakkaille:  

• Korttimaksu.  

Tarkat maksuvaihtoehdot näet aina kassalla.  

Tarjoamme osittaista maksua Klarnan kautta. Voit valita sinulle parhaiten sopivan maksuvaihtoehdon kassalla.  

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, ota yhteyttä suoraan Klarnaan saadaksesi lisäapua.  

Maksu tilauksestasi vähennetään vasta, kun se on lähetetty varastostamme. Siksi tilillesi voidaan varata summa heti tilauksen tekemisen jälkeen.   

Jos näet varatun summan, mutta et ole saanut mitään tietoa tilauksestasi parin päivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme verkkosivujemme chatin kautta tai osoitteessa osoitteeseen [email protected], niin otamme asiasta selvää. Muista liittää mukaan tilausnumerosi nopeamman avun saamiseksi.

Kun rekisteröidyt uutiskirjeeseemme uutisasiakkaana, saat sähköpostitse henkilökohtaisen alennuskoodin. Sähköpostin saapuminen voi joskus kestää muutaman minuutin, joten ole kärsivällinen.   

Tärkeää tietää:  

• Alennuskoodi on syötettävä kassalla, jotta tervetuliaistarjouksesi aktivoituu.  

• Koodi lähetetään vain kerran sähköpostitse. Jos rekisteröidyt uudelleen jo käytetyllä sähköpostiosoitteella, et saa uutta alennuskoodia.  

Tarkista kahdesti alennuskoodisi ehdot ja että se koskee korissasi olevia tuotteita. Joissakin tapauksissa tietyt tuotteet eivät ole mukana, kuten värinäytteet, uutuudet, sarjat ja jo alennetut tuotteet. Älä myöskään unohda, että alennuskoodeilla on usein viimeinen voimassaolopäivä.  

Jos sinulla on vielä ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivustomme chatissa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen osoitteeseen [email protected]. Liitä mukaan kyseinen alennuskoodi ja kuvakaappaus kassalta, niin autamme sinua.  

Emme tällä hetkellä myy lahjakortteja verkkokauppaan, mutta voit ostaa lahjakortin käytettäväksi myymälöissämme ja salongeissamme.  

Ota yhteyttä tai tule käymään, niin henkilökuntamme auttaa sinua mielellään! Kaikkien myymälöidemme ja kampaamojemme yhteystiedot löydät täältä: kauppa & kampaamo

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, sen käsittely voi kestää enintään 7 päivää. Heti kun palautus on käsitelty, saat sähköpostia, jossa on tietoa palautuksestasi.  

Muistathan myös, että palautuspaketin saapuminen meille voi kestää muutaman päivän.  

Maksut ja palautukset hoitavat maksukumppanimme. Palautus siirretään yleensä automaattisesti samaan maksutapaan, jota käytit ostoksesi yhteydessä. Jos palautuksen käsittelyyn tarvitaan lisätietoja, maksukumppanimme ottaa sinuun yhteyttä.

Vakiotoimitus  

Pakettisi lähetetään lähimpään agenttiin tai pakettilokeroon (Budbee). Toimitusaika on yleensä 2-7 työpäivää sen jälkeen, kun tilaus on lähtenyt varastostamme. Ilmainen toimitus voi koskea tietyn summan ylittäviä ostoksia.  

Kotiinkuljetus  

Jos alueellasi on saatavilla kotiinkuljetus, voit valita, että pakettisi toimitetaan suoraan kotiovellesi. Toimitusajat ja käytettävissä olevat lentoyhtiöt vaihtelevat osoitteesi mukaan.  

Huomaa, että joihinkin tuotteisiin voi liittyä erityisiä toimitusehtoja, kuten rajoitettuja toimitusvaihtoehtoja tai erityisiä palautusvaatimuksia.  

Pikatoimitus   

Tarvitsetko hiuksesi nopeasti? Valitse pikakuljetus kassalla, niin saat nopeamman toimituksen suoraan agentillesi tai kotiisi. Toimitusaika vaihtelee määränpäästä riippuen, mutta on yleensä 1-4 työpäivää sen jälkeen, kun tilauksesi on lähtenyt varastostamme.  

 Lisätietoja toimitusvaihtoehdoistamme löydät osoitteesta:Toimitus & Maksu 

Toimituskulut riippuvat siitä, minkä toimitusvaihtoehdon valitset. Tarkat kustannukset ilmoitetaan aina kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

• Ruotsi 

• Norja  

• Suomi

• Tanska

• Saksa 

• Itävalta

• Puola

• Sveitsi  

• Yhdistynyt kuningaskunta  

• Espanja

• Malta

•  Italia

• Ranska

• Alankomaat  

• Belgia

•  USA

• Kanada

Toimitusajat vaihtelevat asuinpaikkasi ja valitsemasi toimitustavan mukaan. Kassalla näet aina arvioidun toimitusajan osoitteellesi.  

• Pikatoimitukset toimitetaan yleensä 1-4 työpäivän kuluessa.  

• Tavalliset toimitukset kestävät yleensä 2-7 työpäivää.  

Huomaathan, että ruuhka-aika ja vaikeat sääolosuhteet voivat vaikuttaa toimituksiin ja aiheuttaa viivästyksiä.  

Jos ilmoitettu toimitusaika on kulunut, etkä ole vielä saanut pakettiasi, se voi johtua kuljetusyhtiön tilapäisistä viivästyksistä. Suosittelemme, että odotat vielä 3 työpäivää ja seuraat päivityksiä seurannan kautta.  

Jos paketti ei ole vieläkään saapunut tämän jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi, jotta saamme mahdollisimman nopeasti apua.  

Jos pakettiasi ei noudeta ajoissa, se lähetetään automaattisesti takaisin varastollemme 9-14 päivän kuluttua valitsemastasi kuljetusyhtiöstä riippuen.  

Jos pakettia ei noudeta, peritään palautusmaksu, joka kattaa käsittelyn ja palautuslähetyksen. Huomaa, että tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.  

Alla näet maassasi sovellettavan maksun:  

Maa – Hinta

Ruotsi – 150 SEK
Saksa – 18 EUR
Itävalta – 25 EUR
Tanska – 150 DKK
Suomi – 20 EUR
Alankomaat – 25 EUR
Muu Eurooppa – 25 EUR
Yhdysvallat & Kanada – 25 USD
Sveitsi – 25 EUR
Norja – 250 NOK

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tilauksestasi puuttuu tuote, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen [email protected]. Liitä aina mukaan tilausnumerosi ja tieto kyseisestä tuotteesta sekä haluatko uuden tuotteen vai hyvityksen.

Jos olet saanut väärän tuotteen, liitäthän mukaan myös kuvat tuotteesta – sekä pakkauksen etu- että takapuolelta.

Jos paketti on vaurioitunut toimituksen aikana, säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja ota kuvia vaurioista.

Lähetä kuvat yhdessä tilausnumerosi kanssa osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua eteenpäin.

Aloita tarkistamalla lähetysvahvistuksessa oleva seurantalinkki, jotta näet, missä pakettisi on.

Jos toimitus on viivästynyt tai näyttää olevan jumissa, ota yhteyttä joko verkkosivujemme chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua edelleen. Muista liittää mukaan tilausnumerosi nopeamman avun saamiseksi.

Jos tilauksesi lähetetään EU:n ulkopuoliseen toimitusosoitteeseen, maahantuontitulleja ja -veroja saatetaan soveltaa, kun lähetys saapuu kotimaahasi. Nämä maksut määräytyvät paikallisen tullitoimiston mukaan, ja sinun on maksettava ne asiakkaana. Rapunzel of Sweden ei voi vaikuttaa näihin maksuihin, ja koska ne vaihtelevat maittain, emme voi ennustaa niiden tarkkaa määrää. Suosittelemme, että otat yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja ennen tilauksen tekemistä.

Poikkeukset:

Yhdistyneeseen kuningaskuntaan suuntautuvissa tilauksissa Rapunzel of Sweden kattaa kaikki tullimaksut, tuontitullit ja verot voimassa olevien säännösten mukaisesti 1. tammikuuta 2021 alkaen. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse asiakkaana maksaa mitään lisämaksuja toimituksen yhteydessä. Huomioithan kuitenkin, että tämä ei koske palautuksia - kaikki palautuksista aiheutuvat tullimaksut ja kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Totta kai voit! Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilauksesi.

Koska hiukset ovat kuitenkin hygieniatuote, niitä ei saa kokeilla palautusta varten. Tuotteissamme on hiusten kiinnityskohdassa sinetti, jota ei saa rikkoa, jos haluat palauttaa.

Muista:

• Sinetti (esim. kultainen tai värillinen nauha) ei saa rikkoutua tai poistua.

• Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa - tämä tarkoittaa, että sen on oltava testaamaton, hajuton ja pakattu alkuperäispakkaukseensa kaikkine osineen.

• Pidennyksiä ei saa testata omilla hiuksilla terveys- ja hygieniasyistä, jotta varmistetaan, että tuote voidaan myydä eteenpäin alkuperäisessä kunnossaan.

Vinkki! Katso hiuksiasi aina eri valoissa ennen sinetin rikkomista, jotta voit varmistaa, että väri sopii sinulle. Kun sinetti on rikottu, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta.

Lue lisää palautuskäytännöstämme täältä: Palautuskäytäntö

Tilauksille, jotka on tehty ennen 27. huhtikuuta 2025:

Rekisteröidäksesi palautuksesi ja saadaksesi palautuslappusi sinun on mentävä palautusportaaliin: Palaa. Siellä syötät tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Tilauksille, jotka on tehty 27. huhtikuuta 2025 jälkeen:

Rekisteröidäksesi palautuksesi ja saadaksesi palautuslappusi sinun on mentävä palautusportaaliin: Palaa. Siellä syötät tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Etkö löydä tilausnumeroasi?

Tarkista FAQ:n kohdasta ”Oma tilaus”, mistä löydät sen.

Kun palautuksesi on rekisteröity, saat sähköpostitse palautusilmoituksen. Pakkaa tuotteet sopivaan pakkaukseen - muista, että olet vastuussa siitä, että paketti on suojattu asianmukaisesti kuljetuksen aikana.

Anna paketti sitten lähimmälle DHL:n edustajalle ja pyydä lähetyskuittia. Säilytä kuitti, kunnes palautuksesi käsitellään.

Suosittelemme aina, että käytät palautuspalveluamme, jotta palautus sujuu sujuvasti ja turvallisesti. Saat palautuslomakkeen ja selkeät ohjeet suoraan sähköpostiisi.

Haluatko silti käyttää omaa palautuslappua? Se käy, mutta olet vastuussa siitä, että paketti lähetetään jäljitettävällä toimitustavalla ja oikeaan osoitteeseen. Muista aina säilyttää sekä seurantanumero että palautuskuitti.

Palautuskustannukset vaihtelevat sen mukaan, mistä maasta palautat. Kun rekisteröit palautuksen portaalissamme, näet aina tietyn palautuksen kustannukset.

Tällä hetkellä emme tarjoa vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, suosittelemme, että teet palautuksen ja teet uuden tilauksen - yksinkertaista ja helppoa!

Ei, emme tällä hetkellä käsittele verkkotilausten palautuksia myymälässä.

Haluatko tehdä palautuksen? Rekisteröi palautuksesi helposti palautusportaalissamme: Palaa

Hiustenpidennysten poistoaineemme sisältää syttyviä aineita, joten sitä ei voi palauttaa palautuslappumme avulla, koska se on luokiteltu vaaralliseksi tavaraksi.

Jos haluat palauttaa tämän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua ohjeiden kanssa.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, sen käsittely voi kestää jopa 7 päivää. Heti kun palautus on käsitelty, saat sähköpostia, jossa on tietoa palautuksestasi.

Muistathan myös, että palautuspaketin saapuminen meille voi kestää muutaman päivän.

Jos palautuspakettisi on kadonnut postissa tai jos palautustasi ei ole käsitelty 7 päivän kuluessa sen saapumisesta meille, ota yhteyttä osoitteeseen osoitteeseen [email protected]. Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, liitä mukaan tilausnumerosi ja kuva palautuskuitista.

Oletko rekisteröinyt palautuksesi palautusportaalimme kautta? Silloin palautuksesi on jäljitettävissä, mikä antaa sinulle lisää mielenrauhaa. Voimme myös auttaa vianmäärityksessä ja reklamaatioissa, joten saat aina korvauksen palautetuista tuotteistasi. Tämä on yksi portaalin käytön eduista - saat palautusilmoituksen ja voit helposti seurata palautustasi.

Jos palautuksesi ei täytä palautusehtojamme, tuote(t) lähetetään sinulle takaisin. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun aina ensin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoittaa, miksi palautusta ei ole hyväksytty.

Muista noutaa paketti ajoissa, jotta se ei palautu meille ja joudu mahdollisesti hävitettäväksi. Emme kirjaa hyvitystä luvattomasta palautuksesta.

Valitettavasti kaikki DHL:n palvelupisteet eivät voi hyväksyä palautuksia QR-koodilla. Jos et löydä läheltäsi palvelupistettä, joka voi skannata QR-koodin, suosittelemme, että lataat, tulostat ja liität palautuslomakkeen itse pakettiin ennen sen luovuttamista.

Löydät helposti lähimmän DHL-palvelupisteesi täältä: DHL Service Point

Koska pidennyksemme ovat hygieniatuotteita, niitä ei voi kokeilla omiin hiuksiisi siltä varalta, että joudut palauttamaan ne.

Vinkki! Katso hiuksiasi aina eri valoissa (esim. päivänvalossa ja sisävalaistuksessa) ennen sinetin rikkomista, jotta voit varmistaa, että väri sopii sinulle.

Jos sinetti on rikottu, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta.

Hiustenpidennykset itsessään eivät vahingoita hiuksiasi - mutta kuten kaikki muukin, kaikki riippuu siitä, miten käytät niitä. Suurin osa vaurioista syntyy, kun irtohiuksia ei käytetä oikein. Jos noudatat vaiheittaista opastustamme kiinnittämiseen, hoitoon ja poistamiseen, voit nauttia hiustenpidennyksistä vahingoittamatta omia hiuksiasi.

Jos kuitenkin koet epämukavuutta pidennyksiä käyttäessäsi, ne kannattaa aina ottaa pois. Niiden pitäisi tuntua mukavalta ja luonnolliselta - ne eivät saa koskaan vetää tai repiä.

Jos tuote on loppuunmyyty verkkosivustolla, voit seurata sitä klikkaamalla ”Ilmoita minulle” tuotesivulla ja syöttämällä sähköpostiosoitteesi. Sinulle lähetetään sähköpostiviesti, kun tuote on jälleen saatavilla.  

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi päivämäärän, jolloin tuotteen odotetaan olevan jälleen varastossa. Muista ilmoittaa tuote, väri ja pituus, jotta saat nopeimman avun.

Tarjoamme pidennyksistämme eri laatuja, joten on tärkeää valita tarpeisiisi sopiva laatu.

Ultra Tape Extensions (Human Virgin Remy Hair) - Kestää jopa 18 kuukautta asianmukaisella hiustenhoidolla. Eksklusiivisin ja pitkäikäisin vaihtoehtomme.

Premium Tape Extensions (ihmisperäiset remissiohiukset) - Kestää jopa 6 kuukautta asianmukaisella hiustenhoidolla. Täydellinen valinta niille, jotka haluavat korkeaa laatua ja hyvää kestävyyttä edullisempaan hintaan.

Occasion Tape Extensions (ihmishiukset) - Kestää jopa 5 viikkoa, täydellinen satunnaisiin muutoksiin, kuten juhliin, häihin tai luksusviikonloppuun.

Classic/Seamless, mitä eroa on?

Eri laatujen lisäksi voit valita myös eri kiinnitystapoja Tape Extensions -teippipidennyksillemme.

Classic - Siinä on ohut ja joustava kiinnitys, joka sulautuu kauniisti hiuksiin.

Seamless - Siinä on vielä huomaamattomampi kiinnitys, jossa kiinnityksen päällä on ohut hiuskerros, jolloin se on lähes näkymätön hiuksissa. Suositellaan erityisesti hiusten yläosaan ja hiusrajaan (ohimoille, sivuille ja niskaan) erityisen luonnollisen ulkonäön aikaansaamiseksi.

Valinta Classic- ja Seamless-tukien välillä on lähinnä henkilökohtainen mieltymys ja haluamasi ilme!

Jotta pidennyksesi pysyisivät kauniina ja tuoreina mahdollisimman pitkään, on tärkeää hoitaa niitä asianmukaisesti. Tässä ovat tärkeimmät hoitovinkkimme - sekä yleisiä että erityisiä vinkkejä kylpyjä, saunoja, auringonvaloa ja aurinkosuojatuotteita varten.

Yleiset hoitovinkit

Pesu ja kosteutus

• Käytä aina pidennyksiin soveltuvia shampoita, hoitoaineita ja kääreitä - mieluiten tuotteita, joissa ei ole sulfaatteja eikä alkoholia.

• Pese hiukset hellävaraisesti ja vältä pidennysten hankaamista tai vetämistä.

• Levitä hoitoaineita ja kääreitä pituuksiin välttäen kiinnikkeitä, jotta ne eivät irtoaisi.

Kuivaus

• Purista ylimääräinen vesi varovasti pois pyyhkeellä - vältä hankaamista.

• Jos sinulla on pysyvästi kiinnitetyt irtonaiset hiukset, kuivaa kiinnikkeet pesun jälkeen aina föönillä miedolla lämmöllä, jotta ne kuivuvat kunnolla ja säilyttävät kestävyytensä.

• Kun föönaat, pidä hiustenkuivaaja alhaisella lämmöllä ja suuntaa ilmavirta alaspäin, jotta pörröisyys ja kuluminen vähenevät.

Muotoilu

• Käytä aina lämpösuojaa ennen hiusten muotoilua lämpövälineillä.

• Rajoita litteän raudan ja kihartimen käyttöä hiusten käyttöiän pidentämiseksi.

• Vältä alkoholia sisältävien muotoilutuotteiden käyttöä, sillä ne voivat kuivattaa hiuksia.
  Nukkumisrutiinit

  • Harjaa hiukset aina ennen nukkumaanmenoa.

  • Nuku hiukset letitettyinä tai löysässä ponnarissa, jossa on pehmeä kierre, jotta vältät sotkeutumisen.

  • Nuku silkkipeitteen päällä - tämä vähentää kitkaa ja kulumista.

  Kylvyt ja saunat

  Kloori- ja suolavesi

  • Pidennyksiä ei pidä altistaa kloorille tai suolavedelle, sillä ne voivat kuivattaa hiuksia ja vaikuttaa niiden laatuun.

  • Jos aiot mennä uimaan, käytä uimalakkia tai laita hiukset ylös, jotta kosketus veden kanssa on mahdollisimman vähäistä.

  Sauna

  Korkea kuumuus ja kosteus pitkän ajan kuluessa voivat vaikuttaa kielteisesti kiinnityksiin.

  • Teippipidennykset: Vältä saunomista, sillä kuumuus voi aiheuttaa teipin irtoamisen.

  • Keratiinipidennykset (Nail Hair): Pujota hiukset ennen saunomista ja kosteuta ne sen jälkeen kääreellä.

  Auringonvalo ja aurinkosuojatuotteet

  Auringonvalo

  • Pitkäaikainen altistuminen voimakkaalle auringolle voi vaalentaa ja kuivattaa hiuksia.

  • Suojaa hiuksiasi käyttämällä hattua tai huivia pidempään auringossa oleskellessasi.

  Aurinkosuojatuotteet
  Aurinkovoiteet voivat aiheuttaa värimuutoksia sekä luonnollisiin hiuksiisi että pidennyksiin.

  Tämän välttämiseksi yritä pitää hiukset kaukana ihosta, kun käytät aurinkovoidetta.

  Jos kosketusta tapahtuu, pese hiuksesi huolellisesti, jotta mahdolliset jäämät saadaan poistettua.

  Haluatko tietää lisää pidennysten hoidosta? Lue koko hiustenhoito-oppaamme täältä.

Kuinka usein sinun täytyy muotoilla hiuksesi uudelleen riippuu pidennysten tyypistä ja siitä, kuinka nopeasti omat hiuksesi kasvavat. Tässä ovat suosituksemme:  

• Teippipidennykset: Hiustesi kasvunopeudesta ja hoidosta riippuen ne tulisi kiinnittää uudelleen 6–8 viikon välein.  

• Keratipidennykset: Kestävät noin 2–4 kuukautta, minkä jälkeen ne tulee poistaa ja mahdollisesti kiinnittää uudelleen.  

• Ompelupidennykset (weft): Ne tulisi nostaa ylemmäs 4–6 viikon välein, jotta kiinnityskohdat eivät tule näkyviin.

Emme suosittele hiustenpidennysten värjäämistä, valkaisemista tai sävyttämistä. Hiustenpidennyksemme ovat jo värikäsiteltyjä, ja kemiallinen jatkokäsittely voi tehdä hiuksista kuivemmat, hauraammat ja vaikuttaa niiden kestävyyteen.

Kaikki värikäsittelyt tehdään siis täysin omalla vastuullasi. On tärkeää huomata, että reklamaatiot ovat voimassa vain, jos noudatat hoito-ohjeitamme.

Kyllä voit! Voit muotoilla hiustenpidennyksiä aivan kuten omia hiuksiasi. Käytä aina lämpösuojaa ja pidä lämpötila oikeiden hiusten osalta enintään 180 °C:ssa ja Vegan Hair -hiuksiemme (synteettinen kuitu) osalta enintään 150 °C:ssa vaurioiden välttämiseksi.

Rapunzel of Swedenin aidot hiukset on valittu huolellisesti ja niiden laatu on testattu, jotta voit tuntea olosi turvalliseksi ostaessasi meiltä. Siksi tarjoamme kaikille aidoista hiuksista valmistetuille pidennyksillemme pitkän käyttöiän. Meillä on kolme erilaista hiuslaatua, joilla on erilainen käyttöikä:

• Ihmishiusten (tilapäiset pidennykset, kuten Occasion Tape ja Clip-ins) tehollinen käyttöikä on noin kuukausi päivittäisessä käytössä, mutta niitä voidaan käyttää pidempäänkin riippuen käyttötiheydestä.

• Premium Remy-ihmishiukset (pysyvät pidennykset, kuten Premium Tape, Premium Weft ja Premium Keratin) kestävät jopa 6 kuukautta.

• Neitsyt Remy-ihmishiusten (Ultra Tape) käyttöikä on enintään 18 kuukautta.

  
  

Jotta Rapunzel of Sweden -hiuksesi kestäisivät niin kauan kuin ilmoitamme, suosittelemme, että käytät Rapunzel of Swedenin omia hiustenhoitotuotteita ja noudatat hoito-ohjeitamme.

Koska työskentelemme 100-prosenttisesti aidoilla hiuksilla, väri voi vaalentua ja lämmetä ajan myötä, aivan kuten omat hiuksesi. Siksi voi joskus olla tarpeen lisätä pigmenttiä. Noudattamalla hiustenhoito-oppaitamme voit maksimoida kestävyyden ja nauttia unelmiesi hiuksista pidempään.

Rapunzelin hiustenpidennykset valmistetaan tarkoin valituissa tiloissa Kiinassa. Teemme tiivistä yhteistyötä kumppaneidemme kanssa varmistaaksemme korkean laadun ja eettiset käytännöt koko tuotantoprosessin ajan sekä sen, että kaikki käsittelymenetelmät täyttävät laatu- ja turvallisuusstandardimme. Pyrimme siihen, että toimittajiemme tuotannossa yhdistyvät käsityötaito, vastuullisuus ja läpinäkyvyys, jotta voimme luoda kauniita hiustenpidennyksiä, joihin voit luottaa. Lue lisää kestävyystyöstämme täältä: kestävyyssivulle

Uskomme, että kauneuden tavoittelun ei pitäisi koskaan tapahtua eettisyyden tai ympäristön kustannuksella. Uskomme aidosti, että yritysten yhteiskuntavastuu (CSR) on tärkeä osa matkaamme. Siksi olemme laatineet selkeät käytännesäännöt. Lue lisää täältä: CSR

Kuluttajakauppalain mukaan sinulla on oikeus valittaa tuotteissamme olevista virheistä enintään kolmen vuoden ajan ostopäivästä. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisiä vikoja, eikä se kata normaalia kulumista tai vääränlaisesta käytöstä tai puutteellisesta hoidosta johtuvia vaurioita.

Tuotantovirheet ilmenevät usein varhain, yleensä 4-6 viikon kuluessa Remy-hiuksissamme. Siksi suosittelemme, että otat meihin yhteyttä heti, kun huomaat ongelman, jotta voimme auttaa sinua nopeasti.

Pidennysten varsinaista asentamista koskevat valitukset koskevat vain silloin, kun hoito on tehty jossakin konseptisalongistamme Tukholmassa, Malmössä tai Helsingissä. Itse hiustuotteesta voidaan reklamoida riippumatta siitä, missä pidennys on tehty.

Löydät kaikki tiedot kampaamoistamme täältä: Stores & Salons

Voit rekisteröidä reklamaatiosi palautusportaalissamme: Returns portal

Sinun tulee syöttää alla olevat tiedot:

• Tilausnumerosi

• Tilauksen tekemiseen käytetty sähköpostiosoite.

• Kuvat viasta.

Etkö löydä tilausnumeroasi? Löydät sen tilausvahvistuksestasi.

Kun reklamaatiosi on rekisteröity, saat sähköpostia, jossa on lisätietoja.

Reklamaatio-oikeus koskee vain tuotantovirheitä, eikä se kata käytön aiheuttamaa normaalia kulumista. Reklamaatio-oikeutta ei siis voida soveltaa kulumiseen, joka johtuu lämpömuotoilusta, vääränlaisesta hoidosta tai muusta käytöstä, jossa ei noudateta suositeltuja hoito-ohjeita.

Jotta hiuksesi pysyisivät kauniina mahdollisimman pitkään, suosittelemme, että noudatat aina hoito-ohjeitamme ja muotoiluvinkkejämme.

Löydät kampaamomme ja niiden yhteystiedot täältä contact details. Ammattitaitoiset kampaajamme auttavat sinua mielellään kaikessa aina värin valinnasta muotoiluun ja muotoiluun!

Kyllä, voit! Salongeissamme on valikoitu valikoima hiustenpidennyksiä ja -lisävarusteita, jotka voit ostaa suoraan paikan päältä. Haluatko olla varma, että tiettyä tuotetta on varastossa? Ota yhteyttä kampaamoon ennen käyntiäsi.

Kaikkien kampaamojemme yhteystiedot löydät täältä: Stores & Salons

Ei, verkko-ostokset palautetaan ja lunastetaan palautusportaalimme kautta, eikä niitä valitettavasti voi palauttaa myymälässä.

Löydät palautusportaalin täältä: Returns

Tarjoamme ilmaisia konsultaatioita auttaaksemme sinua löytämään oikean! Kaikki menetelmästä, oikeasta väristä ja pituudesta.

Jos haluat konsultaation verkossa, lähetä sähköpostia osoitteeseen osoitteeseen [email protected], jossa on kuvia hiuksistasi ja kuvaus siitä, mitä etsit. Parhaan suosituksen saat ottamalla kuvia takaapäin neutraalissa päivänvalossa hiukset alhaalla.

Haluaisitko sen sijaan henkilökohtaisen konsultaation kampaamossa? Varaa aika johonkin kampaamoistamme. Varaa aika verkossa, soittamalla tai lähettämällä sähköpostia haluamaasi kampaamoon. Täältä löydät kaikkien Rapunzel-salonkien yhteystiedot: Rapunzel Salons