Kostenlose Beratung mit unseren Haarspezialisten!

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FAQ

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen – zum Beispiel wie du einen Artikel zurücksendest, was bei Reklamationen gilt, wie lange die Lieferzeit ist und wie du deine Extensions am besten pflegst. Wir sind für dich da – und solltest du doch nicht finden, was du suchst, melde dich einfach bei uns!

Meine Bestellung

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhaltest du immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Manchmal kann das ein paar Minuten dauern. Denke auch daran, in deinen Spam Folder nachzusehen, ob die Bestellbestätigung dort gelandet ist.

Du kannst auch in Klarna nachsehen, ob deine Bestellung dort registriert wurde.

Bist du sich immer noch unsicher? Wende dich an [email protected] , und wir helfen dir weiter. Vergesse nicht, deinen Namen und Adresse anzugeben, damit wir dir schneller helfen können.

Wenn deine Bestellung an einem Werktag vor 14:00 Uhr eingegangen ist, wird sie in der Regel noch am selben Tag versandt.

Wenn deine Bestellung nach 14:00 Uhr oder an einem Feiertag eingegangen ist, wird sie am nächsten Arbeitstag versandt.

Bei hohem Verkehrsaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen, aber wir tun immer unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden!

Wenn du auf technische Probleme stößt, versuchen zunächst, deine Bestellung von einem anderen Gerät oder Browser aus aufzugeben. Du kannst auch versuchen, ein privates (Inkognito)-Fenster zu verwenden.

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, schreibe uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden dir weiterhelfen! Bitte sende uns einen Screenshot des Problems, damit wir es so schnell wie möglich lösen können.

Bezahlung & Rabatt

Die Zahlung für deine Bestellung wird erst abgebucht, wenn die Bestellung unser Lager verlässt. Daher kann es vorkommen, dass auf dein Konto unmittelbar nach der Bestellung ein Betrag reserviert wird.

Wenn du einen reservierten Betrag siehst, aber innerhalb von ein paar Tagen keine Informationen über deine Bestellung erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über unseren Website-Chat oder unter [email protected] . Wir werden uns darum kümmern. Vergesse nicht, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir dir schneller helfen können.

Wenn du dich als neuer Kunde für unseren Newsletter anmeldest, erhaltest du eine E-Mail mit einem personalisierten Rabattcode. Es kann manchmal ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt, also habe bitte etwas Geduld.

Wichtig zu wissen:

Der Rabattcode muss in der Kasse eingegeben werden, um dein Willkommensangebot zu aktivieren.

Der Code wird nur einmal per E-Mailadresse verschickt. Wenn du dich erneut mit einer bereits verwendeten E-Mail-Adresse anmeldest, erhaltest du keinen neuen Rabattcode.

Überprüfe die Bedingungen deines Rabattcodes und dass er für die Produkte in deinen Warenkorb gilt. In manchen Fällen sind bestimmte Produkte ausgeschlossen, z. B. Farbmuster, Neuheiten, Kits und bereits rabattierte Produkte. Vergesse auch nicht, dass Rabattcodes oft ein Verfallsdatum haben.

Solltest du dennoch Probleme haben, kannst du uns über unseren Website-Chat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte füge den betreffenden Rabattcode und einen Screenshot deiner Kasse bei, damit wir dir helfen können.

Unsere Zahlungen und Rückerstattungen werden von unseren Zahlungspartnern bearbeitet. Die Erstattung wird in der Regel automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, die du für den Kauf verwendet hast. Falls weitere Informationen für die Bearbeitung der Rückerstattung erforderlich sind, wird sich unser Zahlungspartner mit dir in Verbindung setzen. Unsere Zahlungspartnern sind Klarna und PayPal.

Lieferung & Sendungsverfolgung

Standardlieferung

Dein Paket wird an den nächstgelegenen Abholstelle oder an ein Paketfach geschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-7 Arbeitstage, nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Lieferung nach Hause

Wenn in deiner Region eine Hauszustellung möglich ist, kannst du dein Paket direkt an deine Haustür liefern lassen. Die Lieferzeiten und die verfügbaren Zustelldienste hängen von deiner Adresse ab.

Bitte beachten, dass für einige Produkte besondere Versandbedingungen gelten, wie z. B. eingeschränkte Liefermöglichkeiten oder besondere Rückgabebedingungen.

Express-Versand

Du brauchst die Haare schnell? Wähle in der Kasse die Option Expressversand für eine schnellere Lieferung direkt zu einer Abholstelle oder nach Hause. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort, beträgt aber in der Regel 1-4 Werktage, nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Für weitere Informationen über unsere Lieferoptionen besuche bitte:Lieferung & Zahlung | Rapunzel of Sweden

Die Lieferzeiten hängen davon ab, wo du wohnst und welche Versandart du wählst. In der Kasse siehst du immer eine geschätzte Lieferzeit für deine Adresse.

Expresslieferungen werden in der Regel innerhalb von 1-4 Arbeitstagen zugestellt.
Standardlieferungen dauern in der Regel 2-7 Arbeitstage.

Bitte beachte, dass die Zustellung in der Hochsaison und bei schlechten Witterungsbedingungen beeinträchtigt werden kann, was zu Verzögerungen führen kann.

Wenn die angegebene Lieferzeit verstrichen ist und du dein Paket noch nicht erhalten hast, kann dies an vorübergehenden Verzögerungen beim Versandunternehmen liegen. Wir empfehlen, noch 3 weitere Werktage abzuwarten und die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen.

Sollte das Paket danach immer noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected] und gib deine Bestellnummer an, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Wenn dein Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird es je nach gewähltem Versandunternehmen automatisch nach 9–14 Tagen an unser Lager zurückgeschickt.

Bei einem nicht abgeholten Paket wird eine Rücksendegebühr berechnet, um die Bearbeitung und den Rückversand abzudecken. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht erstattungsfähig sind.

Hier siehst du die Gebühr, die für dein Land gilt:

Land – Gebühr

Schweden – 150 SEK
Deutschland – 18 EUR
Österreich – 25 EUR
Dänemark – 150 DKK
Finnland – 20 EUR
Niederlande – 25 EUR
Übriges Europa – 25 EUR
USA & Kanada – 25 USD
Schweiz – 25 EUR
Norwegen – 250 NOK

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder ein Produkt in deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Gib dabei immer deine Bestellnummer und das betreffende Produkt an sowie ob du einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung möchtest.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, sende uns bitte auch Fotos des Produkts – sowohl die Vorder- als auch die Rückseite der Verpackung.

Wenn deine Bestellung an eine Lieferadresse außerhalb der EU geschickt wird, können Zolle und Steuern anfallen, wenn die Sendung in deinen Land ankommt. Diese Gebühren werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt und sind von dir als Kunde zu zahlen. Rapunzel of Sweden hat keine Kontrolle über diese Gebühren, und da sie von Land zu Land variieren, können wir ihre genaue Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen dir, dich vor deiner Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Ausnahmen:

Bei Bestellungen in an die UK übernimmt Rapunzel of Sweden alle Zollkosten, Einfuhrzölle und Steuern gemäß den seit dem 1. Januar 2021 geltenden Bestimmungen. Das bedeutet, dass Sie als Kunde bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zu entrichten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht für Rücksendungen gilt - etwaige Zollgebühren und Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Retouren

Natürlich kannst du das! Du hast immer eine 30-tägige Rückgabefrist, die mit dem Datum des Erhalts deiner Bestellung beginnt.

Da es sich bei Haaren jedoch um Hygieneartikel handelt, dürfen sie bei einer Rücksendung nicht anprobiert werden. Unsere Produkte sind mit einem Siegel an der Befestigung der Haare versehen, das bei einer Rückgabe nicht beschädigt werden darf.

Denke daran:

Das Siegel (z. B. Gold- oder Farbband) darf nicht beschädigt oder entfernt werden.

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, d. h. es muss ungetestet, geruchsneutral und in der Originalverpackung mit allen Teilen verpackt sein.

Extensions dürfen aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht am eigenen Haar getestet werden, um sicherzustellen, dass das Produkt im Originalzustand weiterverkauft werden kann.

Tipp! Betrachte die Haare vor der Öffnung des Siegels immer in verschiedenen Lichtverhältnissen, um sicherzustellen, dass die Farbe zu dir passt. Sobald das Siegel aufgebrochen ist, können wir leider keine Rückgabe mehr akzeptieren.

Lese hier mehr über unsere Rückgabebedingungen:Rückgaberecht

Bestellungen vor dem 27. April 2025:Um deine Rücksendung zu registrieren und den Rücksendeschein zu erhalten, gehe bitte zu unserem Rücksendeportal. Dort gibst du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein.

Bestellungen nach dem 27. April 2025:Um deine Rücksendung zu registrieren und den Rücksendeschein zu erhalten, gehe bitte zu unserem Rücksendeportal. Dort gibst du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein.

Du findest deine Bestellnummer nicht?

Schau in unserem FAQ-Bereich unter Meine Bestellung nach, wo du sie findest.

Sobald deine Rücksendung registriert ist, erhältst du den Rücksendeschein per E-Mail. Verpacke die Produkte in geeigneter Verpackung – denk daran, dass du dafür verantwortlich bist, dass das Paket während des Transports gut geschützt ist.

Gib das Paket dann bei deiner nächstgelegenen DHL-Abgabestelle ab und bitte um eine Einlieferungsquittung. Bewahre die Quittung auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Für eine einfache und sichere Rücksendung empfehlen wir immer, unseren Retourenservice zu nutzen. du erhaltest einen Rücksendeschein und klare Anweisungen direkt per E-Mail.

Wenn du selber retournieren möchtest, soll das Paket an diese Adresse geschickt werden:
Rapunzel of Sweden AB
Fanérgatan 14B
56633 HABO
SCHWEDEN

Dann bist du dafür verantwortlich, dass das Paket mit einer verfolgbaren Versandmethode und an die richtige Adresse geschickt wird. Bewahre immer sowohl die Sendungsverfolgungsnummer als auch den Beleg von der Retoure auf.

Wenn deine Retoure auf dem Postweg verloren gegangen ist oder wenn deine Retoure nicht innerhalb von 7 Tagen nach die bei uns angekommen ist bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, füge bitte deine Bestellnummer und ein Foto des Retourenbeleges bei.

Haben Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal registriert? Dann ist deine Rücksendung verfolgbar, was dir zusätzliche Sicherheit gibt. Wir helfen dir auch bei der Fehlersuche und bei Reklamationen, so dass du deine zurückgesandten Produkte immer erstattet bekommst. Das ist einer der Vorteile der Nutzung des Portals – du erhaltest einen Rücksendeschein und kannst deine Rücksendung leicht nachverfolgen.

Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden die Produkte an Sie zurückgeschickt. Unser Kundenservice wird sich immer zuerst per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, warum die Rückgabe nicht genehmigt wurde.

Denken Sie daran, das Paket rechtzeitig abzuholen, damit es nicht an uns zurückgeschickt und möglicherweise entsorgt wird. Für eine nicht genehmigte Rücksendung können wir keine Erstattung vornehmen.

Produkte

Da es sich bei unseren Haarverlängerungen um Hygieneprodukte handelt, können sie nicht an deinem eigenen Haar ausprobiert werden, falls du sie zurückgeben möchtest.

Tipp! Betrachte die Haare immer unter verschiedenen Lichtverhältnissen (z. B. Tageslicht und Innenbeleuchtung), bevor du das Siegel brechest, um sicherzustellen, dass die Farbe zu dir passt.

Wenn das Siegel gebrochen ist, können wir eine Rückgabe leider nicht akzeptieren.

Haarverlängerungen selbst schaden deine Haare nicht - aber wie bei allem anderen kommt es darauf an, wie du sie verwendest. Die meisten Schäden entstehen, wenn Hair Extensions nicht richtig verwendet werden. Wenn du unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Anwendung, Pflege und Entfernung folgst, kannst du deine Haarverlängerungen genießen, ohne dein eigenes Haar zu beschädigen.

Wenn du dich beim Tragen der Extensions jedoch unwohl fühlst, solltest du die immer entfernen. Sie sollten sich angenehm und natürlich anfühlen - niemals ziehen oder reißen.

Wenn ein Produkt auf der Website ausverkauft ist, kannst du es “überwachen”, indem du auf der Produktseite auf „Benachrichtigen“ klickst und deine E-Mail-Adresse eingibst. Du erhaltest dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Du kannst dich auch an den Kundendienst wenden, um zu erfahren, wann das Produkt voraussichtlich wieder auf Lager ist. Vergesse nicht, Produkt, Farbe und Länge anzugeben, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

Wir bieten verschiedene Qualitäten unserer Extensions an, daher ist es wichtig, die richtige für deine Bedürfnisse zu wählen.

Ultra Tape Extensions (Human Virgin Remy Hair) - Hält bei richtiger Pflege bis zu 18 Monate. Unsere exklusivste und langlebigste Option.

Premium Tape Extensions (Human Remy Hair) - Hält bei richtiger Pflege bis zu 6 Monate. Die perfekte Wahl für alle, die hohe Qualität und gute Haltbarkeit zu einem günstigeren Preis wünschen.

Occasion Tape Extensions (Human Hair) - Hält bis zu 5 Wochen, perfekt für gelegentliche Veränderungen wie eine Party, eine Hochzeit oder ein Luxuswochenende.

Classic/Seamless, was ist der Unterschied?

Zusätzlich zu den verschiedenen Qualitäten können Sie bei unseren Tape Extensions auch zwischen verschiedenen Aufsätzen wählen.

Classic - hat eine dünne und flexible Befestigung.

Seamless - hat eine noch diskretere Befestigung mit einer dünnen Haarschicht über der Befestigung, so dass sie im Haar fast unsichtbar sind. Empfohlen vor allem im oberen Teil des Haares und am Haaransatz für einen besonders natürlichen Look.

Die Wahl zwischen Classic und Seamless ist hauptsächlich eine Frage der persönlichen Vorliebe und des gewünschten Looks!

Damit deine Extensions so lange wie möglich schön und frisch aussehen, ist es wichtig, sie richtig zu pflegen. Hier sind unsere besten Pflegetipps - sowohl allgemeine als auch spezielle Tipps für Bäder, Saunen, Sonnenlicht und Sonnenschutzmittel.

Allgemeine Pflegetipps

Waschen und Feuchtigkeitszufuhr

Verwende immer Shampoos, Pflegespülungen und Haarmasekn, die für Extensions geeignet sind - am besten Produkte ohne Sulfate und Alkohol.
Wasche deine Haare sanft und vermeide es, an den Extensions zu reiben oder zu ziehen.
Trage Pflegespülungen und Haarmasken auf die Längen auf und vermeiden dabei die Befestigungen, damit sie sich nicht lösen.

Trocknen

Drücke das überschüssige Wasser vorsichtig mit einem Handtuch aus – vermeide Reibung.
Wenn du permanente Extensions eingesetzt hast, föhne die Befestigungen nach dem Waschen immer bei niedriger Hitze, damit sie richtig trocknen und ihre Haltbarkeit erhalten bleibt.
Stelle den Haartrockner beim Föhnen auf niedrige Stufe und richte den Luftstrom nach unten, um Kräuseln und Abnutzung zu minimieren.

Styling

Verwende immer einen Hitzeschutz, bevor du die Haare mit Hitzegeräten stylst.
Beschränke die Verwendung von Glätteisen und Lockenstäben, um die Lebensdauer deines Haares zu verlängern.
Vermeiden die Verwendung von Stylingprodukten, die Alkohol enthalten, da dieser das Haar austrocknen kann.

Schlafgewohnheiten

Bürste deine Haar immer vor dem Schlafengehen.
Schlafe mit geflochtenen Haaren oder in einem lockeren Dutt mit einer leichten Drehung, um Verwicklungen zu vermeiden.
Schlafe auf einer Seidendecke - das verringert Reibung und Abnutzung.

Bäder und Saunas

Chlor und Salzwasser

Extensions sollten nicht mit Chlor- oder Salzwasser in Berührung kommen, da dies das Haar austrocknen und seine Qualität beeinträchtigen kann.
Wenn du schwimmen gehen möchtest, trage eine Badekappe oder stecke deine Haare hoch, um den Kontakt mit dem Wasser zu minimieren.

Sauna

Hohe Hitze und Feuchtigkeit über einen längeren Zeitraum können sich negativ auf die Extensions auswirken.

Tape-Extensions: Vermeide Saunabesuche, da die Hitze dazu führen kann, dass sich das Tape löst.
Keratin-Extensions (Nail Hair): Flechte deine Haare vor dem Saunagang und befeuchte es anschließend mit einer Haar Maske.

Sonnenlicht und Sonnenschutzmittel

Sonnenlicht

Längerer Aufenthalt in der prallen Sonne kann das Haar ausbleichen und austrocknen.
Schütze dein Haar, indem du bei längeren Aufenthalten in der Sonne einen Hut oder Schal trägst.

Sonnenschutzmittel

Sonnenschutzmittel kann sowohl auf deinem natürlichen Haar als auch auf deinen Extensions zu Verfärbungen führen.

Um dies zu vermeiden, halte deine Haare von der Haut fern, wenn du Sonnenschutzmittel aufträgst.

Sollte es zu einem Kontakt kommen, wasche deine Haare gründlich, um Reste von den Sonnenschutzmittels zu entfernen.

Möchtest du mehr über die Pflege deiner Extensions erfahren? Lese hier unsere vollständige Anleitung zur Haarpflege.

Wie oft du deine Haare Hochsetzen müsst, hängt von der Art der Extensions ab und davon, wie schnell dein eingenes Haar wächst. Hier sind unsere Empfehlungen:

Tape Extensions: Je nach Haarwachstum und Pflege solltest du die alle 6-8 Wochen hochsetzen.
Keratin Extensions: Sie halten etwa 2-4 Monate, bevor sie entfernt und eventuell neu angebracht werden müssen.
Hair Weft: Sie sollten alle 4-6 Wochen nach oben versetzt werden, damit die Befestigungen nicht sichtbar werden.

Wir raten davon ab, deine Extensions zu färben, zu bleichen oder zu tönen. Unsere Haarverlängerungen sind bereits farbbehandelt und eine weitere chemische Behandlung kann das Haar trockener und brüchiger machen und die Haltbarkeit beeinträchtigen.

Jede Farbbehandlung erfolgt daher auf eigene Gefahr. Bitte beachte, dass du nur dann reklamieren kannst, wenn du unsere Pflegeanweisungen gefolgt hast.

Das Echthaar von Rapunzel of Sweden wird sorgfältig ausgewählt und qualitätsgeprüft, damit du dich sicher fühlst, wenn du bei uns kaufst. Deshalb bieten wir eine lange Haltbarkeit für alle unsere Extensions aus Echthaar. Wir haben drei verschiedene Haarqualitäten mit unterschiedlichen Lebensdauern:

Human Hair (temporäre Extensions wie Occasion Tape und Clip-ins) hat eine effektive Lebensdauer von etwa einem Monat bei täglichem Gebrauch, kann aber je nach Häufigkeit auch länger verwendet werden.
Premium Remy Human Hair (permanente Extensions wie Premium Tape, Premium Weft und Premium Keratin) hat eine Lebenserwartung von bis zu 6 Monaten.
Virgin Remy Human Hair (Ultra Tape) hat eine Lebenserwartung von bis zu 18 Monaten.

Damit dein Rapunzel of Sweden Haar so lange hält, wie wir es angeben, empfehlen wir dir, die Rapunzel of Sweden eigenen Haarpflegeprodukte zu verwenden und unsere Pflegehinweise zu folgen.

Da wir mit 100% echtem Haar arbeiten, kann die Farbe mit der Zeit heller und wärmer werden, genau wie dein eigenes Haar. Daher kann es manchmal notwendig sein, Pigmente aufzufüllen. Wenn du unsere Pflegeanleitung folgst, kannst du die Haltbarkeit maximieren.

Rapunzel Haarverlängerungen werden in sorgfältig ausgewählten Produktionsstätten in China hergestellt. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um eine hohe Qualität und ethische Praktiken während des gesamten Produktionsprozesses sicherzustellen und um zu gewährleisten, dass alle Verarbeitungsmethoden unseren Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Lieferanten eine Produktion verfolgen, die Handwerkskunst, Verantwortung und Transparenz vereint – für wunderschöne Haarverlängerungen, denen du vertrauen kannst. Erfahre hier mehr über unsere Nachhaltigkeitsarbeit: Nachhaltigkeit

Reklamationen

Du hast das Recht, Mängel an unseren Produkten bis zu drei Jahre nach dem Kaufdatum zu reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt für ursprüngliche Mängel und erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Sorgfalt entstanden sind.

Produktionsmängel zeigen sich oft schon früh, in der Regel innerhalb von 4-6 Wochen bei unserem Remy-Haar. Daher empfehlen wir dir, dich mit uns in Verbindung zu setzen, sobald du ein Problem feststellst, damit wir dir schnell helfen können.

Um deine Reklamation anzumelden, gehe auf unser Retourenportal: Returns portal

Du müsst die folgenden Informationen eingeben:

Bestellnummer
Die E-Mail-Adresse, über die du die Bestellung aufgegeben hast.
Bilder des Mangels.

Du kannst deine Bestellnummer nicht finden? Du findest sie auf deiner Bestellbestätigung.

Sobald deine Reklamation registriert ist, erhaltest du eine E-Mail mit weiteren Informationen.

Das Reklamationsrecht gilt nur für Produktionsfehler und erstreckt sich nicht auf normale Abnutzungserscheinungen, die durch den Gebrauch entstehen. Schaden, die durch Hitzestyling, unsachgemäße Pflege oder eine andere Verwendung, die nicht unseren empfohlenen Pflegeanweisungen entspricht, verursacht wird, kann daher nicht im Rahmen des Reklamationsrechts geltend gemacht werden.

Damit deine Haare möglichst lange schön bleibten, empfehlen wir dir, stets unsere Pflegehinweise und Styling-Tipps zu beachten.

Geschäft & Salon (in Schweden und Finnland verfügbar)

Wir bieten eine kostenlose Beratung an, um dir zu helfen, das Richtige zu finden! Alles von der Methode, über die richtige Farbe bis hin zur Länge.

Wenn du eine Online-Beratung wünschst, sende eine E-Mail an [email protected] mit Bildern deiner Haare und einer Beschreibung deiner Wünsche. Die beste Empfehlung erhaltest du, wenn du die Fotos von hinten bei neutralem Tageslicht mit offenem Haar machst.

Möchtest du stattdessen eine persönliche Beratung in einem Salon (In Schweden und Finnland verfügbar)? Buche einen Termin in einem unserer Salons durch BokaDirekt, oder eine E-Mail an den gewünschten Salon schicken. Hier findest du die Kontaktinformationen für alle Rapunzel Salons: Geschäft & Salon

Du findest nicht die Informationen oder Inspiration, die du suchst?

Kein Problem! Wenn du Fragen zum Einsetzen oder Entfernen deiner Extensions hast, kannst du dich jederzeit an unsere Experten im Kundenservice wenden. Sie helfen dir bei allem – von der Auswahl der passenden Farbe bis hin zu Tipps zur richtigen Pflege deiner Haarverlängerung. Du erreichst uns von Montag bis Freitag per Chat, Telefon oder E-Mail.

Du kannst uns auch gerne in einem unserer Concept Stores besuchen. Dort helfen wir dir, die passende Haarverlängerung, Farbe und Qualität zu finden – und setzen dir deine Extensions direkt vor Ort ein.

Für noch mehr Inspiration und exklusive Einblicke in Neuheiten, Aktionen und Produkte, folge uns auf Social Media @rapunzelofsweden – so bleibst du immer up to date!

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