• Fri standardfrakt vid köp över 1 000 kr

                                              • Kostnadsfri konsultation online eller i salong

                                              • Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på ditt nästa köp

                                              • Fri standardfrakt vid köp över 1 000 kr

                                              • Kostnadsfri konsultation online eller i salong

                                              • Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på ditt nästa köp

                                              • Fri standardfrakt vid köp över 1 000 kr

                                              • Kostnadsfri konsultation online eller i salong

                                              • Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på ditt nästa köp

                                              • Fri standardfrakt vid köp över 1 000 kr

                                              • Kostnadsfri konsultation online eller i salong

                                              • Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på ditt nästa köp

                                              • Fri standardfrakt vid köp över 1 000 kr

                                              • Kostnadsfri konsultation online eller i salong

                                              • Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på ditt nästa köp

                                              • Fri standardfrakt vid köp över 1 000 kr

                                              • Kostnadsfri konsultation online eller i salong

                                              • Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på ditt nästa köp

                                              • Fri standardfrakt vid köp över 1 000 kr

                                              • Kostnadsfri konsultation online eller i salong

                                              • Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på ditt nästa köp

                                              /

                                              Frågor & svar

                                              GENERELLT OM HAIR EXTENSIONS

                                              Varifrån kommer Rapunzels äkta hår?

                                              Rapunzel Premium kommer framför allt från norra delarna av Kina. Rapunzel Original kommer framför allt från Kina eller närliggande länder i Asien. 

                                              Vad är skillnaden på hår som är Premium eller Original?

                                              Rapunzel Premium 

                                              • Längre hållbarhet på upp till 6 månader med rätt skötsel 
                                              • Ofta en brun grundfärg som skonsamt blekts till ljusare nyanser och färgats 
                                              • Rekommenderas för en permanent isättning som ska hålla länge

                                              Rapunzel Original 

                                              • Hållbarhet 1–2 månader med rätt skötsel  
                                              • Ofta mörk till svart grundfärg som bleks och färgas 
                                              • Rekommenderas för temporära hårförlängningar och för en kortare tid vid permanenta hårförlängningar

                                              Mer information hittar du här.

                                              Vilken metod passar mig?

                                              Vilken metod vi rekommendera beror på din egen hårkvalitet och hur tjockt eller tunt det är. Behöver du hjälp att hitta rätt metod för dig, kan du boka en gratis konsultation i någon av våra salonger. Under konsultationen får du råd och rekommendationer av våra frisörer om vilken metod som passar dig samt vad det skulle kosta. Våra salonger hittar du här! 

                                              Ta även en titt på våra instruktionsfilmer för att se de olika metoderna.

                                              Vilken hårfärg ska jag ha?

                                              Om du är osäker på vilken hårfärg du ska beställa så har du möjligheten att låna hem vår färgring. Det är ett utmärkt sätt att hitta och matcha rätt färg till just ditt hår. 

                                              Du kan också mejla en bild till consultation@rapunzel.com så får du hjälp av någon av våra experter. 

                                              Hur långt hår bör jag ha för att kunna göra en hårförlängning?
                                              Vi rekommenderar att du har minst tio centimeter av friskt, starkt hår. Detta för att kunna göra en fin förvandling med en så bra övergång som möjligt från ditt eget hår till ditt nya löshår.
                                              Hur mycket hår behöver jag?

                                              Det beror på ditt eget utgångsläge, vilken metod du väljer och vad du vill ha för resultat. Du hittar en rekommenderad mängd av paket på varje produktsida. 

                                              Hur länge håller håret/insättningen?

                                              Hållbarheten på ditt löshår varierar beroende på vilken kvalitet du har valt, och hur du själv skött om ditt löshår. Rapunzel Premium håller upp till 6 månader och Rapunzel Original upp till 1-2 månader med rätt skötsel. Vi rekommenderar att du sätter om en permanent förlängning inom 6-8 veckor. Detta för att det egna håret ej ska växa ut för långt.  

                                              Hur tar jag ut mitt hår?

                                              Beroende på vilken metod du valt så ser också borttagningen olika ut. Vi har sammanställt information om borttagning av löshår och vilka tillbehör som behövs för detta i våra tutorials. 

                                              Kommer hair extensions slita på mitt hår?

                                              Alla extensions innebär visst slitage, det kan dock vara minimalt om produkten sätts in och tas ut på rätt sätt samt sköts korrekt enligt våra skötselråd.

                                              SKÖTA OM HAIR EXTENSIONS

                                              Hur tar jag hand om mina hair extensions?

                                              Vi rekommenderar att du alltid använder Rapunzels egna hårvårdsprodukter som är framtagna för just löshår. Med Rapunzels hårvårdsprodukter kan du vara säker på att du ger håret allt det behöver. Kom ihåg att ditt löshår kräver lite extra kärlek för att hålla sig fint så länge som möjligt.

                                              Läs våra skötselråd i detalj här.

                                              Kan jag styla håret?

                                              Ja, vårt äkta löshår kan du styla precis som vanligt hår. Kom dock ihåg att alltid använda värmeskydd och att inte utsätta håret för mer än 180 grader! Vårt lockiga hår eller syntetiska löshår ska du inte använda värmeverktyg på. 

                                              Kan jag färga/bleka/tona mina hair extensions?

                                              Äkta hår 

                                              Vi rekommenderar inte att du färgbehandlar löshåret. Det beror på att löshåret redan är färgbehandlat. Vi kan inte garantera att du får ett önskat eller lyckat resultat efter ytterligare behandling. Väljer du ändå att göra detta sker det på egen risk och all garanti förfaller. Med färgbehandling avses färgbomb, nyansering, toning, colormask, henna, silverschampo, blekning, färg och liknande.  

                                              Syntetiskt hår 

                                              Det går inte att färgbehandla ett syntetiskt hår. Det beror på att håret är gjort av syntetiska fibrer och en färgbehandling är för stark för just denna typ av kvalitet. 

                                              Kan jag permanenta mitt hår?

                                              Nej. Eftersom vätskan som används vid permanent är för stark för löshåret rekommenderar vi inte att du permanentar håret. Väljer man att ändå göra det sker det på egen risk och all garanti förfaller.  

                                              Kan jag basta eller bada i klor- och saltvatten?

                                              Håret bör inte komma i kontakt med salt- eller klorvatten. Om du vill bada i salt- eller klorvatten rekommenderar badmössa för att skydda håret. Att basta med tejphår rekommenderas inte, då värmen kan göra så att tejpen lossnar. Ska du bada bastu med Nail Hair rekommenderar vi att du flätar det egna håret innan bastubadet och att du återfuktar håret med en inpackning vid tvätt efteråt. 

                                              Kan solljus skada mitt hår?

                                              Ja, det kan det. Därför ska du alltid använda ett UV-skydd innan du exponerar löshåret för stark sol. Undvik kontakt med solkräm och liknande produkter då det kan missfärga löshåret. 

                                              Mina hair extensions sitter inte fast. Varför, och vad gör jag nu?

                                              Om håret inte sitter som det ska kan det bero på en rad olika faktorer. Den vanligaste orsaken är att insättningen är felaktigt gjord. Exempel på andra bidragande faktorer är: olämpliga hårvårdsprodukter, om du färgbehandlat håret eller om du t.ex. badat bastu.  

                                              Har du gjort förlängningen på en salong rekommenderar vi att du kontaktar dem i första hand. Har du gjort förlängningen själv eller med hjälp av en vän ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

                                              BETALNING, LEVERANS OCH RETUR

                                              Hur returnerar, byter eller reklamerar jag en produkt?

                                              Här hittar du all information om hur du returnerar eller reklamera en produkt. Om du vill byta kan du returnera och göra en ny beställning online. 

                                              Vilka betalsätt kan jag använda?

                                              Vi erbjuder kortbetalning, Swish, Klarna Direktbetalning, Klarna Delbetalning och Klarna Faktura för privatpersoner. Företagskunder kan använda kortbetalning och företagsfaktura. 

                                              Hur använder jag min rabattkod?

                                              Om du har en rabattkod skriver eller kopierar du in den i kassan. Efter att du klickat på ”Har du en rabattkod?” kan du skriva in koden och bekräfta den igenom att klicka på pilen. Om rabatten inte tillämpas ber vi dig att dubbelkolla rabattkodens villkor.  

                                              Jag har inte fått min orderbekräftelse än, varför?

                                              Det kan ta upp till 30 minuter innan orderbekräftelsen kommer fram till din mejl. Kolla också igenom eventuella kampanj- och skräpmappar i din e-post klient. Om du inte fått en orderbekräftelse under dagen och du använt rätt mejladress ber vi dig att kontakta kundtjänsten så hjälper vi dig vidare. 

                                              Kan jag makulera eller ändra min beställning? Kan jag ändra min adress eller mejladress?

                                              Vi kan hjälpa dig makulera din order om lagret inte har påbörjat hanteringen av den. Vänligen ring eller chatta med vår kundtjänst inom angivna öppettider så ser vi om beställningen kan makuleras.  

                                              Tyvärr har vi inte möjlighet att ändra genomförda beställningar. Vänligen ringa eller chatta med oss så kollar vi om beställningen kan makuleras istället, så att du kan lägga en ny beställning. 

                                              Vi kan inte ändra adress eller mejladress i efterhand. 

                                              Hur lång är leveranstiden?

                                              Standardfrakt och Budbee: 1–3 vardagar. 

                                              Expressfrakt och företagsfrakt: 1–2 vardagar. 
                                               
                                              Här hittar du mer information om våra leveranstider. 

                                              Jag har beställt en vara som är slut i lager, när kan jag väntas få den levererad?

                                              På vår hemsida anger vi ett ungefärligt datum på när varan förväntas finnas i lager igen. Vill du veta om det finns ett mer exakt datum på när din vara förväntas levereras är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

                                              Det är tyvärr inte möjligt att ordna delleveranser, så hela beställningen skickas när alla produkter finns på lager. 

                                              Var är mitt paket?

                                              Du får en leveransbekräftelse inklusive spårningslänk när lagret har packat klart din beställning. Via spårningslänken kan du följa leveransen av ditt paket. Vänligen beakta att det kan ta upp till 48 timmar tills spårningen aktiveras för standardleveranser. 

                                              Min leverans är försenad, vad ska jag göra?

                                              Om den angivna leveranstiden har passerat och du inte har fått ditt paket än, kan det bero på tillfälliga förseningar hos fraktbolaget. Vänligen avvakta i 3 arbetsdagar och håll dig uppdaterad via spårningen. Om du inte fått ditt paket efter dessa dagar ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

                                              Jag har fått fel vara/det saknas varor. Hur gör jag?

                                              Om du mottagit en felaktig vara måste den sändas tillbaka till oss och du lägger själv en ny order. När vi mottagit varan återbetalar vi dig för den samt ersätter vi dig för returkostnaderna. 

                                              Har du mottagit fel antal varor ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att vi ska kunna åtgärda problemet och hjälpa dig. 

                                              Jag fick ett skadat paket. Vad ska jag göra?

                                              Vänligen behåll allt emballage, ta några foton av skadan och skicka fotona tillsammans med ditt ordernummer till info@rapunzel.com så att vi kan hjälpa dig vidare. 

                                              BUTIK & SALONG 

                                              Var hittar jag era salonger och hur kontaktar jag dem?

                                              Här kan du läsa mer om eller boka tid hos någon av våra salonger. 

                                              Kan jag köpa håret direkt i salongen?

                                              Ja, det kan du! Vi har dock ett begränsat urval av produkter och lager i våra salonger så vi kan inte garantera att allt finns på lager.  

                                              Kan jag returnera eller reklamera hår som köptes online i butiken?

                                              Tyvärr så är det inte möjligt i dagsläget. Om håret köptes online ska den returneras eller reklameras till följande adress: Rapunzel of Sweden AB, Fanérgatan 14B, 56633 Habo. 

                                              Vad innebär en gratis konsultation?

                                              Konsultationen tar 15 minuter och våra skickliga frisörer ger dig råd om vilken metod och färg som passar just dig. Vi kollar tillsammans på ditt utgångsläge, pratar om det önskade slutresultatet och gör en prisuppskattning. Här kan du boka din konsultation. 

                                              Tar ni emot rekvisition?

                                              Har du erhållit rekvisition via läkare kan du nyttja den i våra salonger för köp av peruk. Kontrollera vilka villkor som gäller för just din rekvisition. 

                                              EXPERTER PÅ HAIR EXTENSIONS SEDAN 2007

                                              Rapunzel of Sweden är en av nordens ledande löshårsleverantörer. Sedan starten 2007 har vi förverkligat drömmen om ett långt, fylligt hår till hundratusentals kunder världen över. 

                                              NYHETSBREV

                                              Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få 10% på ditt första köp!

                                              Rapunzel of Sweden AB © 2021

                                              10% på ditt första köp!

                                              Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få exklusiva erbjudanden, nyheter, inspiration och de senaste hårtrenderna direkt i din inkorg! Registrera dig idag och få 10% rabatt på ditt nästa köp.

                                              Erbjudandet gäller endast en gång och för dig som är ny prenumerant.